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FRANQUICIAS "¿QUÉ ES EL KNOW HOW DE UNA FRANQUICIA?"


 

¿Qué es el Know how de una franquicia?

 

Es el conjunto de decisiones y tareas que deben llevarse a cabo para realizar el negocio satisfaciendo a clientes y consiguiendo rentabilidad.

Para resumir: se trata del saber hacer del negocio.

Es el nombre que recibe el conjunto de conocimientos fruto de la experiencia del franquiciador y que se han recogido en el Manual de Operaciones para ser transmitidos a los franquiciados.

 

¿Qué se incluye en el Know how de una franquicia?

    1. Como se compra
    2. Como se vende
    3. Como se produce o ejecuta el servicio
    4. Como se captan los clientes
    5. Como se organizan los procesos
    6. Como se organizan las tareas en el negocio
    7. Los horarios de trabajo
    8. El organigrama del negocio
    9. Que puestos de trabajo hay en el negocio, qué responsabilidades, funciones, tareas  y autonomía tiene cada puesto.
    10. Como se gestionan las incidencias, quejas y reclamaciones.

 

El 80 % de los nuevos negocios cierran dentro de los primeros 5 años.

Las franquicias reducen este riesgo gracias a montar un negocio que ya han tenido éxito.

Estamos hablando de una reducción del riesgo que va del 40% al 5%. Así pues, un buen Know How nos puede reducir el riesgo de fracaso.

 

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